為進一步提高對新市民金融服務(wù)的重視程度，強化作為國企金融機構(gòu)的使命擔當，積極踐行金融為民服務(wù)理念，提升新市民金融服務(wù)可得性、便利性，增強新市民獲得感、幸福感、安全感，浙金信托圍繞新市民身份識別、產(chǎn)品配置、服務(wù)管理、宣傳教育等多方面，持續(xù)深化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化新市民基礎(chǔ)金融服務(wù)模式，切實提升服務(wù)質(zhì)效，為新市民融入城市生活提供更多便利，助力浙江共同富裕示范區(qū)建設(shè)。

一、專屬身份標識

根據(jù)新市民群體特征，打造新市民客戶專屬標簽，為其提供產(chǎn)品或服務(wù)時能夠快速識別，精準匹配專屬產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。

二、綜合信托服務(wù)

公司在產(chǎn)品設(shè)計及服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新階段，綜合考慮新市民群體及其家庭的風險偏好和服務(wù)需求，針對新市民客戶群體設(shè)立門檻較低、滿足該群體特定財富管理需求的資產(chǎn)管理產(chǎn)品和服務(wù)信托業(yè)務(wù)。家庭服務(wù)信托作為服務(wù)信托普惠化的應(yīng)用場景，將為新市民家庭提供財富保護、風險隔離、定向分配等服務(wù)，我司家豐系列家庭服務(wù)信托將不斷探索銀信證投顧模式在家庭服務(wù)信托領(lǐng)域的應(yīng)用，讓家庭服務(wù)信托走進千家萬戶。

三、高效服務(wù)體驗

公司通過數(shù)字化的科技賦能，打通一體化的客戶服務(wù)平臺體系，打造形成自身的產(chǎn)品配置體系和專屬能力。通過想客戶所想，行客戶所求，大幅提升線上服務(wù)效率，縮短線下業(yè)務(wù)辦理時間，以優(yōu)質(zhì)高效的財富管理綜合服務(wù)水平滿足新市民群眾對金融服務(wù)的需求，促進新市民群體收入增長，推進共同富裕。

四、專屬服務(wù)權(quán)益

為新市民信托服務(wù)配備專屬財富顧問團隊，提供服務(wù)響應(yīng)綠色通道，實現(xiàn)新市民客戶訴求的實時傳遞，為成功辦理業(yè)務(wù)的新市民提供針對性的活動內(nèi)容和服務(wù)權(quán)益。

五、持續(xù)宣傳教育

線上通過公司官網(wǎng)、APP、公眾號、視頻號等新媒體渠道，以新市民易于理解的圖文、動畫、短視頻等形式，進行金融知識普及、新市民反詐防騙教育宣傳；線下在職場網(wǎng)點進行常態(tài)化消費者權(quán)益保護宣傳，凝聚多方合力，在新市民居住集中社區(qū)，共同開展金融知識聯(lián)合宣教志愿服務(wù)活動，線上線下宣傳聯(lián)動，增強新市民金融消費者權(quán)益保護意識和反詐防騙能力。